Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site . Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Politica de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

DEVOLUÇÕES

O produto comprado pode ser devolvido em até sete ( 07) dias após o recebimento da mercadoria, seja por arrependimento ou desistência, sendo assim entre em contato com nossa Centtral Central de Atendimento ( 11)3857-0599 para solicitar o cancelamento .

O produto deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para endereço que será informado pela Central de Atendimento .

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condiçõess exigidas acima, não será aceito como devolução, e , automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições , a VIDEOKÊ CASA VERDE  se reservará no direito de fazer a cobrança de frete.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

Boleto Báncário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis

Frete : não haverá restituição do valor do frete

ATENÇÃO : A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas . ( o produto não podera trazer qualquer indício de uso )

Para maiores informações entre em contato com Nossa Central de Atendimento (11)3857-0599